Sunday, November 27, 2005

网站盈利要素

无论何种网站,盈利的关键要素不外以下4点:
1. 如何集中客人
2. 如何增加收入
3. 如何降低成本
4. 如何持续地改善以上三点
以下详细说明:
1. 如何集中客人(先吸引目标客户)
如何才能吸引更多的客人,是作为网络特有的招揽客人的手法, 链接以及搜索引擎的作用是决定了电子商务成功的关键。(SEO/SEM)
另外,最近流行的博客以及社区网站等,通过BBS上的一条消息“某某网站很不错”,通过浏览者口中的传播作用的重要性是超出你的想象的。(SNS)
2. 如何增加收入(再留住目标客户)
就是有很多的人访问你的网站,不买东西(或成为会员用户)也是白搭。另外,如何制造出回头客也是至关重要的。要增加销售收入,不但要增加网站的访问率,更重要的是增加来访人中实际购买者的比率。
因此,需要牢记“客人需要的是什么”。忘记这一点,执着于做“自己想做的网站”是不可能盈利的。迎合了客人的需要,你就开始赢利了。如何捉住客人的需求呢?
首先,重要的是要研究分析:来访的客人是因为什么原因,怎样来到网站的?在网站上感觉到什么?在网站上做了一些什么?看了一些什么?买了一些什么?买了后又作了一些什么?根据这些分析,你应该可以得到很多启示,比如:你应该把这个产品或信息放在最显眼的地方?买了这个产品的人一定也对这个有兴趣,客人会定期地需要消耗品,所以在什么时候还会再来?等等。
另外,一个网站应该让人一眼就明白是做什么的,好不容易来访的客人,在最初的几秒种不能明白网站的目的,不知道他能从网站上得到什么,就会马上放弃!这就是网络世界。网络的运营者应该时刻考虑,客人想比较产品呢,还是想要更详细的信息,或想知道产品的服务体系,根据这些决定如何安排网站的内容配置。
这里的内容说起来容易,做起来要下功夫了。运用时不仅要求对目标客户尽可能了解,还要结合统计分析的数据发现线索,包括客户反馈的收集与整理。
捉住了客户的需求,迎合他们的需求是赢利的第一步。好的运营人员,还要努力策划新的活动或计划,以便挖掘出更多的客户需求,实现更大的赢利空间。
3. 如何降低成本
不能忘记运营,网络线路,空间以及服务器等都是我们的成本,另外,网站需要不断的更新,如何减少人力也很重要。要保持网站整体的设计统一,增加内容,增加链接等更新也需要人力。如何节省这方面的成本,直接关系到网站的成本和赢利。
具体地说,什么阶段租用空间,什么阶段要自己的服务器,日常的运营工作如何流程化,规范化,指标化,技术文档和报表的管理和使用等等。
4. 如何持续地改善以上三点
以上1-3点,是直接赢利的要素。但要做到持续赢利,不断增加盈利,一个管理者,要记住这一点,持续地改善以上三点。一个店铺在销售收入下降时需要研究其原因,网站也是一样,需要经常分析网站的状况和盈利的情况。经过分析,如果访问量不理想,需要重新考虑1,访问量没有降低但是销售额(赢利)上不去,就需要调查是否网站内容不如意。让访问者不方便等,改善2的项目! 分析“网站访问者在站内做了些什么”,整体持续地改善1-3点,增加盈利的可能点。

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